1. 掌握计算机基本知识，具备一定的网络知识；
2. 熟练使用Unix/Linux，熟悉shell/perl等脚本语言；
3. 熟悉相关软件的使用（Office，各种常用邮件客户端等）；
4. 一定的组织协调能力，良好的沟通能力和服务意识，良好的团队合作意识；
5. 语言沟通能力强，口齿清晰，具有较强的谈判能力，能使用英语沟通；
6. 对工作有热情，积极主动，具有敬业精神，能够吃苦耐劳；
7. 对计算机及网络有兴趣，学习能力强；
8. 本科及以上学历；计算机、网络及相关专业；
9. 从事过邮件领域售后或技术类工作者优先考虑。
网易 (NASDAQ: NTES)是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。
1997年6月创立以来，凭借先进的技术和优质的服务，网易深受广大网民欢迎，曾两次被中国互联网络信息中心（CNNIC）评选为中国十佳网站之首。
在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持业界的领先地位，并取得了中国互联网行业多项第一：第一家中文全文检索，第一家提供全中文大容量的免费邮件系统，第一个无限容量免费的网络相册，第一个免费电子贺卡站，第一个网上虚拟社区，第一个网上拍卖平台，第一个24小时客户服务中心，第一个成功运营自主研发国产网络游戏并取得白金地位。
作为中国最早开展无线业务的门户网站之一，网易一直在跟踪无线互联网的最新发展，与运营商、设备提供商建立了紧密的合作关系。网易是首批提供WAP服务的内容提供商，又是首家加入提供短信息及彩信服务的网站。
网易拥有国内互联网行业首家24小时客户服务中心，为广大网民提供全面高效的服务。网易客服中心随时提供技术支持，确保用户安全使用，并不断提高客户服务质量，维护良好的客户关系。网易客服中心历年来曾荣获“互联网行业最佳呼叫中心”、“中国客户关怀标杆企业”等称号。2008年网易客服中心再次臻获“中国最佳客户服务奖”、“中国最佳售后服务”两项大奖。
网易作为中国网站的领先者，始终致力于电子商务及IT产业的持续发展，同时也在努力促进中国人民的数字化生活。为了这个目标，网易把千百万的网民聚集在一起，实现资讯的共享，为用户提供更好的服务，为他们创造更愉悦的在线体验。
公司网站：http://www.163.com
